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        立足客戶 服務為王
          瀏覽次數:9749  發布時間:2020年11月11日 09:54:33
        [導讀] 優峰塑料制品廠(以下簡稱“優峰”)以生產加工電器配件、燈飾配件為主,產品主要銷往國內。工廠現有20多名員工,車間使用通佳、海日、通用注塑機11臺,安裝了4臺NS的機械手。
         
        采訪日期:2020年10月11日
        采訪公司:優峰塑料制品廠
        采訪對象:車間主管李先生
        使用設備:通佳、海日、寧塑注塑機;NS機械手
        主要產品:電器配件、燈飾配件加工

        優峰塑料制品廠(以下簡稱“優峰”)以生產加工電器配件、燈飾配件為主,產品主要銷往國內。工廠現有20多名員工,車間使用通佳、海日、通用注塑機11臺,安裝了4臺NS的機械手。

        車間主管李先生說,工廠采用2班倒的生產模式,機器24小時不停機運作。一天生產用料在2噸左右。與同類型的廠家相比,優峰的優勢主要體現在:其一,自主生產,價格優勢。本廠所有產品皆自主生產,有良好的成本控制系統。其二,快速響應,時效優勢。急客戶之所急,滿意度十分高。其三,緊密配合,針對客戶不同的訂單,配合生產不同的產品,也可根據客戶訂單來生產。

        優峰塑料制品廠車間
        優峰塑料制品廠車間

        以此同時,優峰擁有高素質的專業人員,積累了雄厚的技術力量,一向以人為本、精益求精,以客戶的標準為標準,生產出來的產品,以專業的技術,完善的售后服務,深得廣大客戶信賴。

        優峰塑料制品廠產品
        優峰塑料制品廠產品

        在競爭日益激烈的塑料行業,優峰早早洞察到售后服務質量對于客戶的影響,其主動升級服務設備,完善售后服務流程,致力于提升公司溫度,而這僅憑專業的技術是遠遠不夠的。李主管表示,全方位感知客戶的需求,指導員工做好售后體驗的提升與改善工作才是最為關鍵的一環。

        李主管補充說,未來好的客戶服務將從設計、生產、銷售、發貨、售后等一系列流程體現出來,每個環節都關系到客戶服務體驗,企業將進入人人客服時代,企業的每個部門,都將必須具備基本的服務意識,才能為企業發展帶來更長久的利益。