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        深化客戶服務 提升客戶滿意度
          瀏覽次數:9420  發布時間:2020年10月12日 16:02:25
        [導讀] 志華塑料制品廠(以下簡稱“志華”)是一家專業生產各類塑料袋的優質廠家。走進車間,我們看到排列整齊的數臺吹膜機在運行,工人在來回忙碌,準備出貨,一切生產都井然有序。

        采訪日期:2020年9月1日
        采訪公司:志華塑料制品廠
        采訪對象:蘇廠長
        使用設備:振峰、升輝吹膜機;樺洋印刷機
        主要產品:PO、PP塑料袋
         
        志華塑料制品廠(以下簡稱“志華”)是一家專業生產各類塑料袋的優質廠家。走進車間,我們看到排列整齊的數臺吹膜機在運行,工人在來回忙碌,準備出貨,一切生產都井然有序。

        蘇廠長熱情地接待了我們,并介紹了工廠現在的生產情況。他說近期訂單增多,目前機器全面開動,與周邊客戶以及國內多家客戶都保持緊密的合作關系,生產的產品質量完全符合客戶標準。同時,“以老帶新”的模式也幫助公司拓展了一些客源。“吹膜機一開,越吹越有錢,不愁沒有訂單了。” 

        志華塑料制品廠-設備
        志華塑料制品廠-設備


        除了要保證良好的質量管理和生產控制外,還需要有全面的改善解決方案。志華不僅嚴格控制企業的運作周期、成本及產品不良率。還全面把控生產全過程。一方面可以降低企業生產成本、提高產值,另一方面也能通過管理的信息化實現對產品的有效監控及改善,增加企業收益,提升市場份額。

        談及服務,蘇廠長表示,在這個競爭激烈的時代,但凡發展得好的企業,都非常懂得如何做好客戶的服務工作。而核心關鍵就在于他們始終能夠傾聽并關注著客戶的需求和愿望。其次,無論產品多么出色或員工多么有才華,最終需要把服務變現,即得到客戶的認可、贊賞等,才可以讓企業得以可持續發展。

        同時,他補充說道,客戶購買產品,最依賴的還是企業對產品專業知識的了解程度,所以在這方面一定要加強學習。尤其是當客戶請求敏感的問題時。提高回復速度,千萬不要讓客戶等待。